Refusionspolitik

Retur & Refusion

Hos By Sølvtofte ApS ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Skulle du fortryde dit køb, gør vi processen enkel og gennemsigtig.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du blot sende os en mail på:
kontakt@bysolvtofte.dk

Skriv dit ordrenummer og giv tydeligt besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Sådan returnerer du

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal varen sendes retur senest 14 dage herefter.

Retur sendes til:

By Sølvtofte ApS
Nygade 5
8900 Randers C
Danmark

Du betaler selv for returfragten.

Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt indpakket og gerne med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand ved returnering

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, og den har mistet værdi, kan vi fratrække et rimeligt beløb i tilbagebetalingen.

Varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, refunderer vi købsbeløbet.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Specialfremstillede varer
Varer produceret efter dine specifikationer
Produkter med tydeligt personligt præg

Dette vil altid fremgå klart ved bestilling.

Reklamation

Du har naturligvis 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare mod forventning har en fejl eller mangel, så kontakt os hurtigst muligt på:
kontakt@bysolvtofte.dk